Начало / Политика за поверителност
Политика за поверителност
Последна актуализация: 2 октомври 2026 г.
1. Кои сме ние
Сайтът neliqo.com и услугата Neliqo се предоставят от Кодекса ЕООД, ЕИК: 208878288, адрес: гр. София, ул. Йордан Радичков 7Б, телефон: +359 889 089 899, имейл: hello@neliqo.com. Кодекса ЕООД е администратор на личните данни, които обработваме чрез този сайт.
2. Обхват на политиката
Тази политика описва как обработваме лични данни, когато посещавате neliqo.com, заявявате демонстрация или ни пишете. Когато компания използва платформата Neliqo по договор, обработването на данните от свързаните ѝ системи се урежда допълнително в договора и в споразумение за обработване на лични данни, в което клиентът е администратор, а ние действаме като обработващ.
3. Какви данни обработваме
- Данни за контакт: работен имейл, който въвеждате във формата за демонстрация, както и име, фирма, длъжност и телефон, ако ни ги изпратите.
- Съдържание на комуникацията: въпросите и информацията за вашия бизнес, които споделяте с нас по имейл или по време на демонстрация.
- Технически данни: IP адрес, тип браузър и устройство, заявени страници и час на посещението, които хостинг доставчикът записва автоматично в сървърни логове за сигурност и поддръжка.
- Данни за използването на сайта: само ако приемете аналитичните бисквитки, Google Analytics събира информация за посетените страници, продължителността на посещението, приблизително местоположение (град/държава), тип устройство и браузър, както и откъде сте дошли до сайта. IP адресът не се съхранява от Google Analytics 4.
- Настройки в браузъра: изборът ви на език и изборът ви относно бисквитките се пазят само във вашия браузър и не се изпращат към нас. Повече в Политиката за бисквитки.
Сайтът не използва рекламни или ремаркетинг инструменти.
4. Цели и правни основания
| Цел | Основание (чл. 6, ал. 1 от GDPR) |
|---|---|
| Отговор на заявка за демонстрация и последваща комуникация | Предприемане на стъпки преди сключване на договор (б. „б“) или легитимен интерес (б. „е“) |
| Подготовка и провеждане на демонстрация с примери за вашия бизнес | Предприемане на стъпки преди сключване на договор (б. „б“) |
| Предоставяне на услугата Neliqo по договор | Изпълнение на договор (б. „б“) |
| Сигурност, предотвратяване на злоупотреби и техническа поддръжка на сайта | Легитимен интерес (б. „е“) |
| Статистика за посещаемостта с Google Analytics, за да подобряваме сайта | Съгласие (б. „а“), дадено чрез банера за бисквитки |
| Изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения | Законово задължение (б. „в“) |
5. Формата за демонстрация
Формата на сайта не изпраща данни към сървър. След като въведете имейла си, тя отваря вашия имейл клиент с готово съобщение до hello@neliqo.com. Данните стигат до нас само ако изпратите това съобщение. Използваме ги, за да се свържем с вас относно демонстрацията, и не ви изпращаме маркетингови съобщения без отделно съгласие.
6. Анализ с изкуствен интелект и трети страни
Neliqo е AI продукт. За да отговаря на въпроси за бизнеса, платформата изпраща нужните данни от свързаните системи (например ERP, CRM, онлайн магазин, Google Analytics, Google Ads и Meta Ads) към доставчици на AI модели (големи езикови модели), които ги анализират и връщат отговор. Такива доставчици може да бъдат използвани и при подготовка на демонстрация, ако ни предоставите примерни данни.
- Към AI доставчиците изпращаме само данните, необходими за конкретния въпрос или анализ.
- Доставчиците обработват данните от наше име, по наши указания и въз основа на писмен договор с подходящи мерки за защита.
- Не продаваме лични данни и не ги предоставяме за рекламни цели.
- Данните, които въвеждате във формата за демонстрация на сайта, не се изпращат към AI модели.
Списъкът с използваните AI доставчици и други подизпълнители се предоставя на клиентите заедно с договора и при поискване на hello@neliqo.com.
7. Получатели на данни
Данни може да бъдат достъпни за доставчици, които ни помагат да предоставяме сайта и услугата: хостинг и инфраструктура, имейл комуникация, доставчици на AI модели, Google Ireland Limited (Google Analytics, само при дадено съгласие), както и счетоводители и държавни органи, когато това се изисква по закон. Всеки получател има достъп само до данните, необходими за съответната задача.
8. Предаване извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици, включително доставчици на AI модели и Google, може да обработват данни извън ЕИП. В тези случаи предаването се извършва само при наличие на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита (например Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ, по която е сертифицирана Google LLC) или въз основа на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията, заедно с допълнителни мерки, когато са необходими.
9. Срок на съхранение
Съхраняваме данните от заявки и кореспонденция, докато е необходимо за комуникацията с вас и за евентуално сключване на договор, но не повече от 2 години от последния контакт, освен ако не сте станали клиент. Данните на клиенти се съхраняват за срока на договора и за сроковете, изисквани от закона. Сървърните логове се пазят за кратък срок, определен от хостинг доставчика. Данните в Google Analytics се пазят до 14 месеца.
10. Вашите права
Имате право да поискате достъп до данните си, тяхната корекция или изтриване, ограничаване на обработването, преносимост, както и да възразите срещу обработване въз основа на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, включително за бисквитките чрез „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница. За да упражните правата си, пишете ни на hello@neliqo.com. Как да поискате изтриване на всички данни е описано на страницата Изтриване на данни. Отговаряме в срок до един месец.
Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.
11. Сигурност
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително криптирана връзка (HTTPS), контрол на достъпа и отделна среда за данните на всеки клиент, за да защитим информацията от неоторизиран достъп, загуба или промяна. Нито един пренос на данни през интернет не е напълно безрисков.
12. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при промени в сайта, услугата или законодателството. Актуалната версия винаги е публикувана на тази страница с датата на последната промяна. Вижте също Общите условия.